#SLA
4 artículos sobre SLA
Términos del glosario
KPIs
9 min
SLA logístico: cláusulas que sí se miden (no solo se firman)
Un SLA logístico define servicio medible (OTIF, citas, POD, tiempos de respuesta). Cláusulas que importan al comprar TMS y errores al redactarlo.
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KPIs
10 min
OTIF: tu número miente (y cómo calcularlo de verdad)
OTIF (On Time In Full) solo cuenta pedidos a tiempo Y completos. Aprende la fórmula, benchmarks por industria en México, el error AND vs OR que infla tu KPI y cómo medirlo sin WhatsApp.
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Operaciones
3 min
Ventana de entrega: la promesa que convierte retraso en estadía
Ventana de entrega: cita ± tolerancia, evidencia GPS/POD y Late vs no-show. México 2026.
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KPIs
3 min
Nivel de servicio: la promesa que solo cuenta si la mides
Nivel de servicio: promesa medible (OTIF/OTD), umbral escrito y evidencia de viaje. México 2026.
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