Aviso de Privacidad Integral

Optima Connect Logistics, S.A. de C.V. (en adelante «OCL» u «OCL Cargo», nuestra marca comercial), con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.

Para cualquier tema de privacidad puedes contactarnos en contacto@oclcargo.com (asunto «Derechos ARCO»), por WhatsApp o teléfono al +52 (55) 4269-3273, o en oclcargo.com.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025 (que abroga la ley de 2010), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

La autoridad competente en materia de datos personales en el sector privado es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado (ver sección 15).

Usamos los términos de la ley: «titular» eres tú, la persona a la que pertenecen los datos; «responsable» es quien decide sobre el tratamiento; «encargado» es quien trata datos por cuenta del responsable; «transferencia» es compartir datos con un tercero distinto; «remisión» es compartir datos con un encargado.

Recabamos únicamente los datos necesarios para cada canal. No pedimos datos sensibles.

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, de tu operador o del contacto en destino), te comprometes a haberla informado de este aviso.

No recabamos datos personales sensibles (salud, biometría, origen étnico, creencias, orientación sexual, etc.). Si un documento operativo los contuviera de forma incidental, no los usamos para ningún fin.

Ubicación GPS: tratamos la ubicación del operador o de la unidad únicamente durante la ejecución del embarque y con fines operativos (estatus, ETA, alertas, evidencia de entrega y auditoría del viaje). No usamos la ubicación para perfilar personas fuera del viaje.

Mensajes y llamadas: las conversaciones de texto, audio y voz con nuestros trabajadores IA se registran para ejecutar el viaje y dejar evidencia. Al inicio de una llamada se informa que habla un asistente automatizado y que la conversación se registra.

Finalidades necesarias (primarias)

Son las que dan origen y son indispensables para la relación contigo o con tu empresa. No requieren un consentimiento adicional.

• Atender tu solicitud de demo, diagnóstico, reporte, webinar o alta como transportista, y darte seguimiento comercial sobre esa solicitud.
• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y darte soporte.
• Prestar el servicio contratado: recibir solicitudes, reservar y hacer tendering con transportistas, planear y seguir embarques, capturar prueba de entrega y auditar facturas de flete (CFDI, Carta Porte 3.1, tarifario, GPS, POD) antes del pago.
• Comunicarnos con operadores y transportistas por WhatsApp, llamada o app para coordinar un viaje.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Seguridad de la plataforma: prevenir fraude, accesos no autorizados y abuso; mantener bitácoras.
• Atender solicitudes de derechos ARCO y requerimientos de autoridad.

Finalidades voluntarias (secundarias)

No son necesarias para el servicio. Puedes negarte sin que eso afecte la relación.

• Enviarte boletines, invitaciones a webinars y contenido sobre logística y producto.
• Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas con analítica.
• Mostrarte anuncios relevantes en Google, Meta y LinkedIn (remarketing).
• Elaborar estadísticas y estudios internos con datos agregados o anonimizados.

OCL pone «trabajadores IA» (agentes de software) a ejecutar tareas rutinarias de operación: leer una solicitud, cotizar contra tarifario, negociar con transportistas por WhatsApp o llamada dentro de reglas fijadas por el cliente, seguir el viaje, revisar fotos de entrega y cruzar facturas contra evidencia.

• Los trabajadores IA operan con reglas y límites definidos por tu empresa (por ejemplo, techo de tarifa o lista de transportistas verificados).
• Las excepciones las decide tu equipo: cuando algo no cuadra, el trabajador IA abre un ticket y una persona resuelve.
• No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o le afecten de manera significativa basadas únicamente en tratamiento automatizado, sin revisión humana. Por ejemplo, retener el pago de una factura o rechazar una entrega lo confirma una persona del cliente.
• Para operar la IA usamos proveedores de modelos de lenguaje y voz como encargados (sección 7). Por contrato solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio y no para entrenar sus propios modelos.

Puedes pedirnos información sobre la lógica general que usa un trabajador IA en un proceso que te involucre, y oponerte a ese tratamiento, por los medios de la sección 12.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados). Compartir datos con ellos es una remisión, no una transferencia, y no requiere tu consentimiento; nosotros seguimos siendo responsables. Con cada uno tenemos contrato que le obliga a usar los datos solo para prestarnos el servicio, mantener confidencialidad y seguridad, y no usarlos para fines propios.

Como algunos encargados están fuera de México, tus datos pueden tratarse en el extranjero. Exigimos contractualmente un nivel de protección equivalente al de este aviso y al de la ley mexicana.

Una transferencia es compartir tus datos con un tercero que no es encargado nuestro. Solo realizamos las siguientes:

• A transportistas, operadores, clientes y destinatarios involucrados en un embarque, en la medida necesaria para ejecutarlo (por ejemplo, nombre y teléfono del operador al destinatario, o datos de entrega al transportista). Esta transferencia es necesaria para la relación jurídica y no requiere consentimiento.
• A autoridades competentes (fiscales, judiciales, administrativas) cuando lo exija la ley o una orden fundada y motivada.
• A un adquirente o sucesor en caso de fusión, adquisición, reestructura o venta de activos, con la obligación de respetar este aviso.

Cláusula de consentimiento para transferencias

Si no deseas que tus datos sean transferidos a terceros distintos de los indicados como necesarios o exigidos por ley, manifiéstalo en contacto@oclcargo.com con asunto «Derechos ARCO». Si no lo manifiestas, entenderemos que otorgas tu consentimiento para las transferencias descritas que lo requieran.

Usamos cookies, píxeles (web beacons) y tecnologías similares. Algunas son necesarias para que el sitio y la plataforma funcionen; otras son de analítica o publicidad y puedes desactivarlas.

También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Si bloqueas las cookies necesarias, algunas funciones podrían no operar.

Cumplido el plazo, los datos se bloquean (solo quedan disponibles para atender responsabilidades) y después se suprimen o anonimizan de forma segura.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado:

• Cifrado en tránsito (TLS) en el sitio, la plataforma y las integraciones.
• Control de acceso por rol y por cliente; contraseñas cifradas; sesiones con caducidad.
• Bitácoras de acceso y actividad, y monitoreo.
• Confidencialidad contractual con personal y encargados; principio de mínimo privilegio.
• Respaldos y planes de continuidad.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora por el medio de contacto que tengamos, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas tomadas y nuestras recomendaciones.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo presentar tu solicitud

• Envía un correo a contacto@oclcargo.com con el asunto «Derechos ARCO», o escríbenos por WhatsApp al +52 (55) 4269-3273.
• Incluye: tu nombre y un medio para responderte (correo o teléfono); documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte) o, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación; descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (empresa, correo con el que te registraste, número de viaje).
• Para rectificación, adjunta el documento que respalde el cambio.

Plazos

• Confirmaremos la recepción y responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud completa. Este plazo puede ampliarse una sola vez por otros 20 días hábiles si el caso lo justifica; te lo avisaremos.
• Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
• El ejercicio de tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o de reproducción de copias.

Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado en cualquier momento y pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos (por ejemplo, que no te enviemos comunicaciones comerciales). Escríbenos por los mismos medios; registraremos tu solicitud en nuestro listado de exclusión. No podremos revocar tratamientos que sean necesarios para prestar el servicio o cumplir la ley.

Cuando un embarcador, 3PL o transportista contrata OCL, esa empresa decide para qué y cómo se usan los datos de sus empleados, proveedores, operadores y destinatarios dentro de la plataforma. En ese caso la empresa cliente es la responsable y OCL actúa como encargado: tratamos los datos siguiendo sus instrucciones y nuestro contrato.

• Si eres empleado, operador, proveedor o destinatario de un cliente de OCL y quieres ejercer tus derechos sobre datos que tratamos por su cuenta, dirige tu solicitud a esa empresa; nosotros la ayudaremos a atenderla en los plazos legales.
• Si nos escribes directamente, te orientaremos y notificaremos al cliente responsable.
• OCL es responsable (no encargado) de los datos de visitantes del sitio, prospectos, sus propios usuarios y clientes, y de la relación contractual con las empresas transportistas que contratan la app de operador.

Nuestro sitio y plataforma están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que tratamos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión nuestra, o presumes alguna violación a la ley, puedes presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado. Te sugerimos escribirnos primero para resolverlo directamente.

Este aviso puede cambiar por nuevos requisitos legales, cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en oclcargo.com/privacidad, con la fecha de última actualización y el número de versión. Si el cambio afecta finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento, te lo notificaremos por correo o en la plataforma antes de aplicarlo.

• Responsable: Optima Connect Logistics, S.A. de C.V. (OCL Cargo)
• Domicilio: Ciudad de México, México
• Correo de privacidad y derechos ARCO: contacto@oclcargo.com (asunto «Derechos ARCO»)
• Teléfono / WhatsApp: +52 (55) 4269-3273
• Sitio: https://oclcargo.com
• Versión 1.0 · Última actualización: 15 de septiembre de 2026